Säljträning

Precis som i all träning har vi som målsättning att skapa resultat. För att nå ett gott resultat av just säljträningen måste vi både ha roligt och motivera gruppen men även utmana och träna på ”fasta situationer”. Vi är övertygade om att inte arbeta med för många redskap och lära ut för mycket ny kunskap utan välja ut ett fåtal områden som vi fördjupar oss i, repeterar och noggrant följer upp. Framför allt utgår vi alltid från deltagarnas nivå och nyttjar hela gruppens kompetens.

Vi heter som sagt TellorSell och detta stämmer även in på säljträning. Vi står aldrig och berättar för era säljare vad de ska göra. Vi säljer in vårt budskap genom utvecklad pedagogik under utbildningsdagarna och låter säljarna själva arbeta fram svaren i största möjliga mån, precis som i framgångsrik försäljning. Dessutom försöker vi ha kul på vägen, som träning alltid ska vara.

Vi utbildar alltid efter rätt förutsättningar, såsom:

• Vi skapar oss en förståelse för verksamheten, utmaningarna och vi sätter alltid en gemensam målsättning med säljträningen tillsammans med kund
• Vi har alltid krav på delaktighet från ansvariga chefer i säljträningen
• Vi försäkrar oss initialt att samtliga deltagare har en förståelse för varför vi tränar
• Vi skapar interaktion och använder oss av en pedagogik som bygger på 4 delar:
• • Förståelse för varför vi behöver träna
  • Vad för nya kunskaper vi tillför
  • Hur de ska användas i praktiken
  • Om de förändrar sitt beteende, vad kan de då förvänta sig för resultat

Och vi mäter givetvis resultatet av träningen.

Målgruppen vi tränar är all personal som har någon form av kundkontakt, dvs säljare, chefer och servicepersonal. Givetvis skräddarsyr vi och anpassar er säljträning utifrån era specifika behov.

Färdiga utvecklingspaket finns dock enligt nedan för dig som redan vet vad ni behöver:

Individuell coaching

För att skapa bästa resultat av säljträning eller för att få individuellt anpassad hjälp och stöd erbjuder vi givetvis individuell coaching.

Vi har själva genomgått utbildning i coaching och vet hur värdefullt det är att ibland få prata med någon annan än sin chef. Coachingen kan utföras på många olika sätt:

• I enskilda samtal vid fysiska möten
• Coachsamtal per telefon
• Sambesök hos kund med feedbacksamtal efteråt

För att kunna skapa en beteendeförändring krävs mycket uppföljning och många delmål på vägen som också behöver följas upp av någon. Ibland stöter man på utmaningar på vägen som man behöver hantera och då är individuell coaching ett bra redskap att ta till.

Innan, under och efter en längre säljträning är det även viktigt med individuell coaching. Detta är något som vi hjälper våra kunder med då försäljningschefen inte hinner med att coacha sina säljare själv eller av olika anledningar väljer att en utomstående konsult coachar istället.

Målgruppen vi coachar är framför allt säljare och försäljningschefer.

OBS. Glöm inte bort att dina bästa säljare också behöver säljcoaching.

Säljledning

Att vara chef över en säljorganisation är både ett otroligt energigivande och samtidigt ett utmanande arbete.

Att ständigt motivera, coacha, följa upp, redovisa, ansvara för effektiva och energigivande morgonmöten, hålla i kundseminarier, vara filtret mellan sin avdelning och sin ledningsgrupp, se till att ha ”rätt lag”, dvs att ständigt arbeta med rekrytering samt avveckling av personal är några exempel på en försäljningschefs vardag. Hur får man denna vardag att gå ihop? Vi påstår att detta är en av de svårare tjänsterna i ett företag. Vi har erfarenheten, kunskapen och verktygen att hjälpa dig som försäljningschef med just dina utmaningar.

Detta gör vi genom gruppträning eller i individuell coaching genom att vara just det bollplank som du som försäljningschef behöver.

Målgrupp: Försäljningschefer samt andra mellanchefer med resultat och personalansvar

Presentationsteknik

Att presentera och tala inför folk har sedan lång tid tillbaka varit något som de flesta människor fruktar allra mest. Det finns en uppsjö av tekniker och kurser att gå när det gäller just detta ämne. Vi på TellorSell har valt att erbjuda våra kunder grundläggande träning i hur du som presentatör kan bli mer trygg i detta samt få ditt budskap att nå hela vägen fram till mottagaren och dessutom få mottagaren mer förändringsbenägen.

Vi arbetar med både strukturen, retoriken och pedagogiken samt använder videoinspelning och ger feedback på detaljnivå under träningstillfällena. Att träna och få se sig själv presentera något är både nyttigt och lärorikt. Denna typ av träning skapar resultat direkt, det vågar vi lova.

Målgrupp: alla som talar inför en grupp, det vill säga säljare, chefer och produktspecialister

Vi skräddarsyr och anpassar givetvis utbildningen efter kundens behov och önskemål.

Men har även ett färdigt utbildningspaket i presentationsteknik enligt nedan:

Affärsmannaskap

Hur skapas ett gott första och sista intryck? Vad gör att kunden kommer tillbaka? Hur viktigt är det med nöjda kunder och hur påverkas vi av missnöjda kunder? Vad är skillnaden mellan service och försäljning och hur fungerar kunderna i dagens informationssamhälle? Vad är ett bra affärsmannaskap och vilka kan bidra till försäljningen på ett företag?

Kundservice är ett vitt begrepp som många arbetar med. Vad vi menar med kundservice så handlar det om kommunikationen mellan leverantören och kunden. Människor som träffas fysiskt, men även kommunikation via mejl, via webplatsen eller på sociala medier. Hur kunden uppfattar denna kommunikation och information från er sida har en stark koppling till hur nöjda era kunder är och hur mycket kunder väljer att köpa av er och även ge andra rekommendationen att anlita er.

TellorSell hjälper ditt företag att utveckla och förbättra ert företags sätt att kommunicera med era kunder och vi hjälper er att få en ökad förståelse för ett starkt affärsmannaskap och professionell kundservice i hela er organisation. Vi skräddarsyr och anpassar givetvis utbildningen efter kundens behov och önskemål.

Vi har även ett färdigt utbildningspaket i Affärsmannaskap/kundservice enligt nedan:

Om oss

TellorSell genomför säljutveckling främst för nordiskt näringsliv. Vi arbetar idag tillsammans med 10 stycken noggrant utvalda samarbetspartners. Här finns expertis inom Säljkommunikation, Målstyrning, Presentationsteknik, KAM, Affärsförhandling, Personlighetsanalyser, Coaching, Säljledning, och givetvis Kundservice.

Vi utvecklar stora som små organisationer med allt vad säljutveckling handlar om och detta förmedlar vi och anpassar till våra kunders behov med högsta kvalité.
Vårt mål är, med hjälp av utveckling och förändring, skapa ökad försäljning och nöjdare kunder tillsammans med våra uppdragsgivare.

Vad är ”Sell” enligt oss?

Att verkligen lyckas framgångsrikt idag med försäljning kräver en hel del. Vår erfarenhet summerar detta i fem punkter:

• ”Människokännaren”. Dels ska du som säljare ha ett starkt brinnande intresse för människor. Det vill säga att du genuint intresserar dig för vad andra människor har att säga. Du är med andra ord en god empatiskt lyssnare och har förmågan att anpassa dig till olika typer av människor. Du är dessutom påläst om kunden och du är medveten om att detta skapar förtroende.
• ”Nätverkaren”. Du arbetar ständigt med att utvidga ditt kontaktnät och knyter hela tiden nya kontakter genom ditt nätverk, som är avgörande för din framtida nykundsrekrytering.
• ”Beteendevetaren”. Du har med din kunskap och erfarenhet förmågan att anpassa ditt budskap och presentera ditt förslag på exakt det sätt som kunden vill att du ska presentera förslaget.
• ”Energigivaren”. Du har ett starkt engagemang i det du säljer som smittar av sig på kunden. Kunden ser verkligen att du som säljare brinner för din lösning och märker att du verkligen vill hjälpa kunden att skapa en bättre lösning än vad denne har idag. Du visar en stark övertygelse om att kunden gör en god investering och blir nöjd.
• ”Utvecklaren”. Du vill ständigt förbättra dig själv och du blir aldrig riktigt helt nöjd. Du vet att det alltid går att förbättra ditt arbetssätt oavsett om det gäller strukturen, kundkommunikationen eller din inre drivkraft. Alltid finns det något att förbättra och utveckla och du har en vilja att även träna din yrkesroll för att bli bättre.

Dessa är fem av många andra viktiga förutsättningar för att du ska lyckas långsiktigt med ditt försäljningsarbete.

Resultat

Vi vet att motivation, kontinuitet och ett närliggande coachande ledarskap är nyckeln till goda resultat av säljträning. Därför bygger vi oftast affärsskolor i flera steg.

Vi vill göra en utvecklingsresa i sälj tillsammans med våra kunder och vi tillämpar olika steg i olika nivåer för att möta säljarna på just den nivån de befinner sig på. Vissa är nya, andra har mer erfarenhet, vissa är mer mogna för förändring och några behöver komma ur gamla hjulspår.

Vår primära uppgift är att skapa motivation till förändring. Sedan tillför vi nya kompetenser. Slutligen är vårt uppdrag att få vår målgrupp att gå från att veta till att göra. Vi ser alltid till att ett 100 procentigt engagemang finns från cheferna, säljarna och från vår sida för att lyckas med denna resa inom säljutveckling.